Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Rezervest destek ekibi size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
Destek taleplerine hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında en geç 24 saat içinde yanıt vermeye çalışıyoruz.
Uygulama giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın. Kayıtlı e-posta adresinize 6 haneli bir doğrulama kodu gönderilir; kodu uygulamaya girip yeni şifrenizi belirleyin. Kod gelmezse birkaç dakika bekleyip istenmeyen e-posta klasörünü kontrol edin.
Müşteri hesabı: Rezervest uygulamasında Profil > Hesabı Sil adımına gidin ve şifrenizle (şifreniz yoksa e-postanıza gelen kodla) onaylayın. Gelecekteki randevularınız hemen iptal edilir ve işletmelere bildirilir. Hesabınız 30 gün sonra kalıcı olarak silinir: mesajlarınız ve yorumlarınız kaldırılır, işletmelerin randevu kayıtlarında adınız görünmez. Bu 30 gün içinde giriş yaparsanız silmeyi iptal etmek isteyip istemediğiniz sorulur.
İşletme hesabı: Rezervest Biz uygulamasında Profil > Hesabım > Hesabı Sil adımını kullanın. İşletmeniz hemen yayından kalkar, gelecekteki randevular iptal edilir ve müşterilere bildirilir; hesabınız ve işletme verileri 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. Bu sürede giriş yapıp silmeyi iptal edebilirsiniz; iptal edilen randevular geri gelmez.
Uygulamaya erişemiyorsanız support@rezervest.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden yazın; talebiniz aynı kurallarla işleme alınır.
E-posta değişikliği için destek ekibimizle iletişime geçin. Kimlik doğrulama amacıyla mevcut e-posta adresinizden talep göndermeniz gerekmektedir.
Rezervest müşteri uygulamasında Randevularım bölümüne giderek ilgili randevuyu seçin ve "İptal Et" seçeneğini kullanın. İptal politikası işletmeye göre farklılık gösterebilir.
Bazı işletmeler belirli süre sınırlamaları uygulayabilir. Sorun yaşıyorsanız ilgili işletmeyle veya destek ekibimizle iletişime geçin.
Cihazınızın ayarlarından Rezervest uygulamasına bildirim izni verildiğinden emin olun. Sorun devam ederse uygulamayı kapatıp yeniden açın.
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmayı deneyin. Sorun devam ederse uygulamayı kaldırıp App Store'dan yeniden yükleyin. Cihazınızın işletim sistemi ve uygulama güncel olduğundan emin olun.
İnternet bağlantınızı kontrol edin. Şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Sorun devam ederse support@rezervest.com adresine ulaşın.
Karşılaştığınız hatanın ekran görüntüsünü ve cihaz bilgilerinizi (model, iOS sürümü, uygulama sürümü) support@rezervest.com adresine gönderin.
App Store'dan Rezervest Biz uygulamasını indirin veya biz.rezervest.com adresini ziyaret edin. Kayıt sürecinizde sorun yaşarsanız destek ekibimiz size yardımcı olur.
Rezervest Biz uygulamasında Personel Yönetimi bölümünden yeni personel ekleyebilir, çalışma saatlerini ve hizmetlerini tanımlayabilirsiniz.
Ayarlar > İşletme Bilgileri bölümünden adres, çalışma saatleri ve iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
İşletmenize özel kurulum ve entegrasyon desteği için support@rezervest.com adresine yazın. Uzman ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.